Главным принципом деятельности РОСНО является забота о клиентах. Страховые полисы и договоры РОСНО имеют более 7 млн. человек и свыше 50 тыс. предприятий и организаций. В течение шести лет аудиторскую проверку РОСНО по международным стандартам осуществляет международная аудиторская компания PricewaterhouseCoopers. РОСНО проводит политику прозрачности для клиентов, партнеров и акционеров. В компании завершен переход на международные стандарты бухгалтерской и финансовой отчетности (МСФО).

РОСНО – участник 17 страховых пулов, член многих профессиональных и отраслевых объединений, а также Международной, Российско-британской, Российско-американской, Российской и Московской торговых палат. РОСНО размещает свои средства на счетах крупнейших и надежных российских и иностранных банков, среди которых: Сбербанк РФ, Внешторгбанк, Deutche Bank, ABN-Amro, ING Bank. В 2003 году Финансовый Пресс-клуб России наградил РОСНО “Золотым дипломом за безупречную деловую репутацию”, до этого компания три года подряд признавалась ФПК России как наиболее информационно-открытая российская страховая компания.

РОСНО является трехкратным победителем в категории “Страховая компания” в исследовании “Марка Доверия”, проводимом журналом “Ридерз Дайджест”. Основные критерии оценки – качество, надежность, положительный имидж и понимание нужд потребителя.

РОСНО – неоднократный лауреат премии “Компания года” и внесено в реестр надежных партнеров ТПП РФ. РОСНО – обладатель Национальной награды в области создания и продвижения брэндов: Золотой БРЭНД ГОДА/EFFIE 2002. РОСНО является победителем ежегодного рейтинга “Народная Марка” за 2003 год в категории “Страховая компания”.

В январе 2004 года генеральный директор РОСНО Леонид Меламед получил звание “Человек года – 2003″ в ежегодном проекте “Люди года” крупнейшего в России интернет-холдинга Рамблер. В 2004 году РОСНО присуждены три Российские общественные премии в области страхования “Золотая Саламандра”: “Выбор российского страхователя”, “Руководитель страховой компании” и “Информационно-открытая компания”.

По результатам, подготовленным рейтинговым центром Института экономических стратегий (ИНЭС), РОСНО три года занимает 1 место в ежегодном рейтинге “50 наиболее стратегичных страховых компаний”.