Страховая компания Россия – это издевательство и абсурдные аргументы!
Пошел второй месяц после дтп, удалось пока добиться только направления. Теперь идет процесс согласования. Это при том, что я вип-клиент по каско. На телефоны ответственные менеджеры не отвечают ВООБЩЕ! Общаются только по e-mail, при этом “почта постоянно не доходит”, и может весь день “не работать интернет”. Убедиться, что отправленное письмо получено можно только при личной встрече, что и приходится делать.
Все повреждения (даже относящиеся к скрытым), по словам менеджеров, должны присутствовать в справках, из-за чего пришлоь несколько раз выстаивать очередь в гаи, т.к. во время дтп не придал этому значения.
На каждый этап согласования уходит максимальный срок.
Такое вип-обслуживание может присниться только в страшном сне!
Если вас угораздило попасть в аварию, машина не на ходу и вы застрахованы в России, попрощайтесь со своей машиной на несколько месяцев. Опасайтесь – страховая компания Россия!!!
Дело 08-1727, полис 901/07/28729

Мое ДТП произошло 06.06.2008г. и вот уже 7-й месяц я не могу добиться выплат по КАСКО!!!! Виновником не являюсь, все документы сдала сразу, владелица Нисан Альмера.
Началось все с того, что никак не могла заставить явиться оценщиков от вашей страховой, т.к. у них то сессия, то дела личного характера и все в рабочее время! (А я должна подстраиваться под их график, благо вышла на сессию и времени было предостаточно). А своего нельзя – по договору(страховой полис) это не будет учитываться и не оплачиваться. Благодаря своему упорству и звонкам каждый день я все-таки уговорила оценить мой автомобиль, как мне сказал оценщик: «так уж и быть, съезжу я с вами, жаль мне Вас». Естественно оценщик ездил только на такси и со второго раза ничего не записал (про первый вообще молчу). Возила я его туда раза 4-5! Расстояние не близкое. Как может работать на Вас человек, если он даже генератор не знает как выглядит? Написал ущерб в 100т.р. и все, а у меня от силы удара даже двигатель в салон вошел, треснул… От передней части автомобиля просто ничего не осталось, сами чудом живы. В итоге, плюнув на его полную безграмотность, заказала оценку у дилеров ,благо там персонал достойный – объяснили ОЦЕНЩИКУ что как называется, показали как выглядит и сколько стоит. Оценщик протянул еще месяц…..а потом просто приложил копию оценки дилеров, за которую я тоже заплатила.
Начальник отдела убытков на все жалобы только смеялся над нами… и обсуждал недожидаясь выхода из кабинета……
Прошло 4 месяца, оценили. Дело перешло к начальнику отдела. Тут опять началось, то он не так отправит документ в Москву, а потом говорит, что я сама хотела годные остатки себе оставить (я сразу отказалась от них в пользу страховой компании), то акт подписали, но он дойти до Уфы все не может, то не подписали, то опять подписали. Телефона вашего он нам естественно не дал, дал многоканальный – сказал сам по нему звонит и поэтому неделями дозвониться не может. Полный бред! Дураку понятно, что у каждой крупной компании есть своя внутренняя сеть. И так 2 месяца…
Следующим шагом начальника отдела было то, что он раздает мой телефон мужчинам без моего разрешения!!!!! Мне по вечерам звонят, говорят, что от страховой компании и требуют продать годные остатки за меньшую сумму, чем их оценили!!! И если я их не продам, то денег своих я не увижу вообще! Дозвонилась до Москвы, операторы сказали писать претензию. Вот пишу вам. Если не поможет, придется писать в ОБЭП, пусть разбираются с экономическими преступлениями.

Прошу ответить на ряд вопросов:
1. Неужели я заплатила за КАСКО чтобы меня жалели и унижали?
2. Кто мне будет возмещать издержки по транспортировке оценщика и за дилерскую оценку?
Я согласна 2 раза: 1-й раз внешний осмотр, 2-й – внутренний. Но в конце концов, я же не виновата, что Директор Башкирского филиала подбирает такой высококвалифицированный персонал, который «ТАК БЛЕСТЯЩЕ СПРАВЛЯЕТСЯ СО СВОЕЙ РАБОТОЙ»!
3. Будут ли какие-либо санкции приниматься по отношению к персоналу?
4. Кто будет оплачивать издержки по хранению годных остатков? В мой гараж такой автомобиль не закатишь, пришлось снимать. На стоянку битые машины не берут. Кто знал, что затянется на 7 месяцев…..неизвестно сколько еще будет тянуться…
5. Кто будет платить за аренду автомобиля? Для работы пришлось брать в аренду (Начальник отдела убытков кормить меня отказался, а работать надо). Одно дело 2-3 месяца перебиться, другое больше полугода.
6. Кто будет оплачивать мне моральный ущерб? У меня на этой почве постоянные срывы.
7. Сколько еще будет продолжаться весь этот бред? Сколько будет Башкирский филиал города Уфы позорить ваше имя? И когда, наконец, со мной рассчитаются по страховому случаю и я забуду про весь этот кошмар?
8. Стоит ли вообще советовать вашу страховую компанию людям? Я там не одна такая, как минимум еще одна иномарка терпит такое же отношение.

Подскажите, пожалуйста, стоимость страховок по КАСКО и ОСАГО для кредитного (банк “Ренессанс- Капитал”) автомобиля 2006 г/в Suzuki Liana. Водителю более 21 года. Спасибо.

Не знаю, как в других регионах, но в г. Ростове-на-Дону замечательный филиал ОСАО “Россия”! Все выплаты по КАСКО (по кредитному автомобилю) производят без проблем. 2 раза за время страховки произошли страховые случаи, и виноваты были не мы, обратившись к менеджерам нашли понимание и внимание с их стороны, а также все документы оформлялись очень быстро. Вероятно не “Россия” виновата в некомпетентной работе, а люди, создающие имидж и “лицо” “России”!!!

Филиал в городе Перми. Пишу отзыв только по тому что просто все силы бится уже истощены и надеюсь что это убережот кого нибудь от подписания договора с этой страховой. Мой страховой случай был в сентябре до сих пор не могу получить деньги. Эта страхова не выполняет своих обязательств.

Я являюсь страховым брокером. Большинство моих клиентов выбирают именно “Россию”. Я работаю со многими компаниями, но предпочтение именно “России”. В Краснодарском крае она является лидером. Я арендую уголок в хорошей точке. Своему арендодателю я отдаю половину выручки. Перед Новым годом от головного офиса получила письмо “Счастья”, оказывается у меня есть задолженность перед компанией. Как Вы себе представляете, могу ли я сдавая выручку в офис не доложить пару тысяч. Что бы заработать эту пару тысяч в нашем городке мне надо проработать несколько дней. К сожалению я не сохранила акты приема передачи за 2007 год. Вы можете подумать что я мелочна, поверте нет, но это же может продолжаться каждый год.И сколько таких как я? Ведь письма получили многие страховые агенты. Директор нашего офиса грешит на текучесть кадров в гор.Краснодаре, которые могли утерять сведения. А может у них “глюкнулась” программа… Как в той поговорке “ложка дёгтя в бочке мёда”, а жаль.

Уменя авто “Шевроле”.Уже 6 месяцев не могу заменить переднее крыло. В 2х сервисах отказали .Говорят,что компания не оплачивает ремонт автомобилей.Во попал.Люди!Обходите эту контору мимо.

Добрый день!!!! Не могла просто сегодня не зайти на этот сайт и не оставить отзыв!!! Застраховала машину в ОСАО Россия в июле 2008 года г. Казань. В ноябре произошел страховой случай, собрала все необходимые документы. Сказали ждите 23 дня. Хорошо жду. Сейчас уже середина марта, а я до сих пор жду. Сколько можно ходить и ругаться, сначала по хорошему спрашивала, а сейчас уже не могу. Все нервы оставила у этой страховой конторы.По другому и нельзя больше называть эту шарашкину контору.А страховой случай, который был в декабре, мне когда ждать выплаты??? они там с ума все что ли посходили? Люди не связывайтесь с этой страховой конторой, больше нервов и терпения потеряете. Сама уже жду, когда закончится договор, чтобы застраховать в другой страховой компании.Всем всего доброго и терпения!

Имел несчастье попасть в аварию по вине лица, застрахованного в “России”. Прошло ровно два месяца – страховой выплаты до сих пор нет, кормят байками об оформлении. Дозвониться невозможно – к операторам долгая очередь по звонку, спецы по выплатам вообще трубку берут раз в неделю. Позор стране, что такая поганая компания прикрывается ее именем!

С июля по сей день жду выплаты компенсации за царапину на бампере.Эксперты этой компании насчитали 5800, в Москве и Московской обл., не один техцентр за такую сумму ничего делать не собирается,воющем нет слов, издеватеоьство просто, ьак они эти гроши и выплатить не могут,только динамят и все их работа.

Не выплачивается уже 6 месяцев. Мне кажется что тут нужно федеральное расследование по факту машенничества в особокрупных размерах

Я застраховала свой автомобиль в ОСАО “Россия” в г. Тверь по КАСКО. Машина была приобретена в кредит. 16 декабря 2009 г. произошла авария, машина восстановлению не подлежит. До сегодняшнего дня (16.10.2009 г.) страховое возмещение до сих пор мною не получено, я обратилась в суд. Хочу отметить, что рассмотрение подобных споров в Московском районном суде г. Твери происходит ежедневно и не по одному иску. Я считаю, что нам нужно объединиться и всем подать исковые заявления с истребованием помимо страхового возмещения пеней за просрочку, возможно тогда что-нибудь изменится. Могу сказать одно – услугами этой страховой компании я больше никогда полдьзоваться не буду. Постоянные отговорки сотрудников о том, что “документы в Москве”, “связаться с Москвой по телефону нельзя”, принято лишь обращение по электронной почте не лезут ни в какие рамки. Ни исковое заявление ни давление знакомых из правоохранительных органов на них ничто не действует, пора бы прикрыть эту лавочку….

Всем “друзьям по несчастью” привет! Такая же ситуация! Уже 4 месяца не могу получить страховое возмещение. Филиал в г.Казани. Не люблю конфликтовать, каждый раз на их обещание, что в следующем месяце начнется финансирование из Москвы, покорно с ними соглашаюсь и жду. Но сколько можно? Машина в автокредите и сумма должна была пойти на погашение части кредита. Скоро заканчивается срок КАСКО, но к ним снова страховать ни за что не пойду и других буду отговаривать. Тоже буду подавать в суд! Согласна, что надо наказывать безответственных! Давайте объединимся!

Хочу написать свою историю и тоже не впользу >. Случай произошёл под Краснодаром. Вызвали ГАИ, всё оформили, приехал с отпуска, собрал все документы, отправил. Через три месяца пришёл ответ, что такого договора нет, а бланк числится утраченным, и вообще обращайтесь по месту выдачи полиса. Выдан полис в Ханты-Мансийском АО, а я живу в гАпатиты Мурманской обл. Достаточно посмотреть на карту и понять, что это отписка. Расчёт на то, что человек махнёт рукой. Вот это ОСАГО, вот это >. Теперь по судам, по юристам. Столько отрицательных отзывов, а компания работает и рекламирует себя в розовом цвете.

Скверная компания. Очень скверная. 25 декабря 2008 года я заключил с ОСАО «Россия» договор страхования транспортного средства («Автокаско») № 901/08/55434/401/04. 08.10.2009 г. я обратился в ОСАО «Россия» с заявлением № Ф-09-687, в котором сообщил, что с застрахованного транспортного средства Mitsubishi Pajero Sport неустановленное лицо тайно похитило обе передние противотуманные фары. Передал в ОСАО «Россия» все необходимые документы и указал реквизиты своего расчётного счёта для выплаты страхового возмещения. Компания признала случай страховым и определила размер ущерба на сумму 10827 рублей. Крайний срок выплаты – 02.12.2009. Поскольку машина находится на гарантии (и это указано в договоре страхования), то ремонт должен производиться у официального дилера. У ОСАО «Россия» на тот момент не было действующих договоров (для направления на ремонт) с официальными дилерами «Mitsubishi». В Москве всего 7 официальных дилеров «Mitsubishi», цена за одну противотуманную фару варьируется от 8000 до 8300 рублей, стоимость нормо-часа работ – от 1800 до 2200 рублей. Но даже и начисленную сумму ОСАО «Россия» не спешит переводить на мой счёт. Я произвёл ремонт автомобиля за свой счёт в ООО «Рольф-Юг». Стоимость противотуманных фар и работ по их установке (хорошо ещё, что дилер предоставил скидку) составила 16529,5 рублей. Пытался по телефону уточнить у инженеров ОСАО «Россия» методы калькуляции ущерба. Их начальник, Соловьёв А.О. пытался убедить меня в том, что по прайс-листу компании «Автомир» (официального дилера «Mitsubishi») цена одной противотуманной фары составляет 5000 рублей, хотя в тот же день я звонил в «Автомир» и мне назвали сумму в 8120 рублей за одну фару. Не дождавшись выплаты, 20 января 2010 года я передал в ОСАО «Россия» досудебную претензию вх. № 772. Контрольный срок – 02.02.2010 г. В претензии потребовал произвести перерасчёт страховой выплаты, предоставить мне копию страхового акта и произвести оплату в полном объёме. К претензии приложил копию заказ-наряда и копию акта приёма-передачи выполненных работ. Позвонил 2 февраля в отдел качества компании, чтобы уточнить был ли направлен мне ответ. Уже давно до этого отдела практически невозможно дозвониться, там просто никто не отвечает. Дозвонился к вечеру, мне сказали, что претензию даже не начинали рассматривать (якобы она не сразу попала в нужный отдел). Всё-таки, 4 февраля ответ сформировали за исх. № 771-2001/657, отправили его лишь 8 февраля, мотивировав это тем, что в отделе управления делами не было нужных марок! Получил ответ 15 февраля и очень удивился – ответ мало соответствует существу моей претензии. Не знаю, чем в компании занимается отдел качества, читал ли начальник этого отдела претензию и ответ на неё, составленный другими сотрудниками, только в ответе нет ни слова о сроках выплаты, ни слова о копии страхового акта. Есть лишь фраза: «рассмотрев повторно материалы дела Ф-09-687, решение было принято оставить прежним». На следующей неделе отправляю жалобу в прокуратуру на действия компании и готовлю исковое заявление в суд.